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Abonnements

Vous souhaitez en savoir davantage sur les tarifs ou le dépôt de garantie, vel’oh ! vous explique le système d’abonnements en détails.

L'abonnement "courte durée", comment ça marche ?

Pour prendre un abonnement courte durée, rendez-vous sur une des 25 stations munies d’une borne. Suivez les instructions à l’écran et glissez votre carte bancaire dans le lecteur. Le ticket coûtera 1€. La borne vous délivrera un ticket valable pendant 7 jours.

Peut-on choisir la date du début d’abonnement ?

Oui, dans le cas d’un abonnement à l’année, vous pouvez préciser sur le bulletin la date à laquelle vous souhaitez que l’abonnement commence (15 jours minimum après la date d’envoi du dossier).

Comment puis-je savoir quelle sera la somme débitée à la fin de l’utilisation de mon abonnement courte durée ?

Si à la fin de votre trajet, vous souhaitez savoir combien de temps vous avez utilisé le service et quelle somme vous devrez payer, passez votre carte bancaire dans le lecteur de la borne et tapez votre n° d’identifiant. Un reçu vous sera délivré.
Si vous avez un abonnement longue durée (1 an), vous pouvez consulter le solde de votre compte sur la borne ou sur Internet dans la rubrique Mon compte.

Comment fonctionne le dépôt de garantie ?

La caution est demandée pour les tickets courte durée et les abonnements longue durée (1 an). Si vous souhaitez utiliser vel’oh ! en groupe ou en famille, chacun devra prendre un abonnement et prévoir une caution.

Comment payer mes consommations au-delà de la ½ heure gratuite ?

-Abonnement Longue durée
Le coût du service sera prélevé de votre compte mensuellement.
- Abonnement Courte durée
Le coût du service est débité de votre compte bancaire à la fin de validité de votre abonnement valable 7 jours.

La carte d’abonnement 1 an est t -elle renouvelée tous les ans ?

Sauf annulation (courrier ou email), l’abonnement est reconduit chaque année de manière automatique. Vous pouvez conserver votre carte personnelle d’une année à l’autre.

Comment la caution est-elle prélevée ?

Pour l’abonnement longue durée, une autorisation de prélèvement devra être jointe au formulaire d’inscription.
Pour l’abonnement courte durée, il s’agit d’une pré-autorisation de prélèvement.

Dans tous les cas, la caution est prélevée uniquement si vous n’avez pas respecté les conditions générales d’accès et d’utilisation (non restitution du vélo dans un délai de 24h).

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Luxembourg, Luxembourg 31/07/2010

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